PET/CT中心开展“优质护理服务窗口”活动的效果评价

石涛

PET/CT中心开展“优质护理服务窗口”活动的效果评价

石涛

昆明医科大学第三附属医院

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Shi Tao

摘要

摘要: ［摘要］目的　评价优质护理服务在PET/CT中心应用的效果．方法　对受检者、科室成员及临床科室发放满意度测评表，对测评表所有数据进行统计学分析．结果　“优质护理服务窗口”活动实施后，病人对护理服务满意度由85.79 %上升为99.23 %．其中护士医疗服务意识、专业素质及综合服务态度都有了显著的提升，而不良事件发生率显著下降．结论　开展“优质护理服务窗口”活动，有效地提高了护理质量，提高了患者满意度，增强了护士社会价值感．
- [关键词]PET/CT中心 /
- 优质护理服务 /
- 人性化 /
- 效果评价

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