实施“以帮助为界定”的门诊优质护理服务

杨忠琼; 张琳艳; 冯华; 陈亦萍; 桂丽珠; 周玉娥

实施“以帮助为界定”的门诊优质护理服务

云南省第三人民医院门诊部

基金项目:

大理大学护理、康复科研基金资助项目(2018HLKYSJ013)；

计量
- 文章访问数: 1849
- HTML全文浏览量: 718
- PDF下载量: 28
- 被引次数: 0
出版历程

摘要

摘要: 目的探讨"以帮助为界定"的优质护理服务对改进门诊服务工作的实践。方法将云南省第三人民医院2018年1至11月到门诊就诊的患者作为实验组,实施"以帮助为界定"的门诊优质护理服务。将2017年1至11月门诊就诊的患者作为对照组,实施常规门诊护理服务。比较2组的实施效果。结果实验组与对照组在就诊患者挂号、缴费、检查检验结果等候时间、门诊退换号率、门诊患者投诉率、患者满意度等方面进行对比,差异有统计学意义(P <0.05)。结论实施"以帮助为界定"的门诊优质护理服务,可有效缩短门诊患者挂号、缴费、检查检验结果等候时间,降低门诊退换号率,减少门诊患者投诉率,提高门诊患者满意度。
- 以帮助为界定 /
- 门诊患者 /
- 优质护理 /
- 实践效果

HTML全文

参考文献(0)

相关文章(20)

[1]	田云, 周玉梅, 林娟娟, 邢利民, 张琳君, 高淑平. 平行病历撰写在护理实践教学中的应用, 昆明医科大学学报.
[2]	李蕊, 李巧芬, 徐安书, 林闽明. 以培养目标为导向的教师临床带教能力多维度考评体系探索实践, 昆明医科大学学报. doi: 10.12259/j.issn.2095-610X.S20230803
[3]	方红丽, 邓苙, 高慧芳, 田莹, 吴小佳. OBE理念在护理临床实践教学中的应用效果, 昆明医科大学学报. doi: 10.12259/j.issn.2095-610X.S20230417
[4]	房杨, 王娜, 华茹. 帕罗西汀在江苏省某三级精神专科医院门诊患者中的使用情况, 昆明医科大学学报. doi: 10.12259/j.issn.2095-610X.S20231217
[5]	段金梅, 沈居丽, 贾惠芳, 黄梅, 林惠仙. 快速康复护理在子宫肌瘤剔除术患者中的实践研究, 昆明医科大学学报. doi: 10.12259/j.issn.2095-610X.S20221232
[6]	杨晓露, 王淑娟, 白向峰. 以家庭为中心的护理对心脏瓣膜置换术后患者生存质量的影响, 昆明医科大学学报. doi: 10.12259/j.issn.2095-610X.S20210831
[7]	陈红, 李艳, 张玲玲, 杨瑛, 姚张芹, 王云霞. 以奥马哈系统理论为指导对糖尿病患者实施延续性护理的探讨, 昆明医科大学学报.
[8]	王婷婷, 王超群, 陶金, 刘敏. 结合OSCE模式高职护理实践教学改革应用, 昆明医科大学学报.
[9]	林珂, 王芳, 白菁, 丁炤楷, 张勤泰. 手术室专科护理专利成果的临床运用实践效果, 昆明医科大学学报.
[10]	王秋菊. 优质护理对白血病患者不良情绪以及治疗依从性的影响, 昆明医科大学学报.
[11]	韩磊. 优质护理在超选择性肾动脉栓塞术治疗经皮肾镜术后出血中的应用, 昆明医科大学学报.
[12]	俸永红. 护理干预对冠心病并发心律失常患者治疗效果的影响, 昆明医科大学学报.
[13]	王园园. 人性照护理论对中晚期胃癌化疗患者的护理效果分析, 昆明医科大学学报.
[14]	姚兰. Servqual 评价法在口腔门诊优质护理服务质量评价中的应用, 昆明医科大学学报.
[15]	秦亚辉. 三级医院优质护理服务病区(房)检查验收情况的分析, 昆明医科大学学报.
[16]	朱艳萍. 西双版纳农垦医院门诊患者抗菌药物使用情况分析, 昆明医科大学学报.
[17]	池秀平. 全程优质护理对宫颈癌患者生活质量及焦虑抑郁情绪的影响, 昆明医科大学学报.
[18]	石涛. PET/CT中心开展“优质护理服务窗口”活动的效果评价, 昆明医科大学学报.
[19]	张继磊. 慢性心力衰竭门诊患者日间断利尿效果的观察, 昆明医科大学学报.
[20]	杨芬. 护理本科生早期接触临床实践教学效果评价, 昆明医科大学学报.