Mediating Role of Psychological Resilience Between Emotional Labor，Work Engagement，and Burnout Among Ward Nurses
-
摘要:
目的 探讨病区护士情绪劳动与工作投入、职业倦怠的关系，及心理弹性的中介作用。 方法 2022年10月-11月，采用分层随机抽样法抽取深圳市某三级甲等医院240名病区护士，采用一般资料调查表、情绪劳动量表、心理弹性量表、工作投入量表、职业倦怠量表为研究工具进行问卷调查。以 Pearson 相关分析和多元分层回归分析了解病区护士情绪劳动与心理弹性、工作投入及职业倦怠的关系；采用Amos27.0构建结构方程模型，分析心理弹性在情绪劳动与工作投入、职业倦怠之间的中介作用。 结果 月平均收入对深层扮演的影响显著（F= 4.993，P < 0.01）。病区护士表面扮演与工作投入之间呈负相关（r = −0.140，P < 0.05）。表面扮演与职业倦怠之间呈正相关（r = 0.275，P < 0.001）。自然表现和心理弹性之间呈正相关（r = 0.327，P < 0.001），深层扮演和心理弹性之间呈正相关（r = 0.34，P < 0.001）。心理弹性与工作投入之间呈正相关（r = 0.64，P < 0.001），与职业倦怠之间呈负相关（r = −0.557，P < 0.001）。心理弹性在病区护士自然表现与职业倦怠之间存在部分中介效应（β=−0.136，P < 0.001），中介效应占总效应的比例为 58.62%。 结论 心理弹性在病区护士自然表现与职业倦怠之间存在部分中介效应。护理管理人员可通过情绪劳动和心理弹性培训，提高病区护士的心理弹性水平，以促进其工作投入，降低职业倦怠。 Abstract:Objective To explore the relationship between emotional labor, work engagement, and burnout among ward nurses, and the mediating role of psychological resilience. Methods From October to November 2022, a stratified random sampling method was used to select 240 ward nurses from a Grade A tertiary hospital in Shenzhen. Questionnaires were conducted using a general information survey, emotional labor scale, psychological resilience scale, work engagement scale, and occupational burnout scale as research tools. Pearson correlation analysis and multiple stratified regression analysis were employed to understand the relationships between emotional labor, psychological resilience, work engagement, and occupational burnout among ward nurses. Amos 27.0 was used to construct a structural equation model to analyze the mediating role of psychological resilience between emotional labor and work engagement, as well as occupational burnout. Results Monthly average income has a significant impact on deep acting （F= 4.993, P < 0.01）. There is a negative correlation between surface acting among ward nurses and work involvement （r = −0.140, P < 0.05）. Surface acting is positively correlated with job burnout （r = 0.275, P < 0.001）. Natural performance and psychological resilience are positively correlated （r = 0.327, P < 0.001）, as well as deep-level engagement and psychological resilience （r = 0.34, P < 0.001）. Psychological resilience is positively correlated with work involvement （r = 0.64, P < 0.001） and negatively correlated with job burnout （r = −0.557, P < 0.001）. Psychological resilience has a partial mediating effect between ward nurses' natural performance and job burnout （β = −0.136, P < 0.001）, with the mediating effect accounting for 58.62% of the total effect. Conclusion There is a partial mediating effect of psychological resilience between the natural behavior of ward nurses and their job burnout. Nursing managers can enhance the psychological resilience of ward nurses through training in emotional labor and resilience, which can boost their work engagement and reduce burnout. -
Key words:
- Nurse /
- Emotional labor /
- Psychological resilience /
- Work engagement /
- Burnout
-
图 1 心理弹性在表面扮演与工作投入、职业倦怠之间的中介作用模型
*P < 0.05；**P < 0.01；***P < 0.001。
Figure 1. Mediating role model of resilience between surface acting，work engagement，and burnout
图 2 心理弹性在自然表现与工作投入、职业倦怠之间的中介作用模型
*P < 0.05；**P < 0.01；***P < 0.001。
Figure 2. Mediating role model of resilience between nature acting，work engagement，and burnout
图 3 心理弹性在深层扮演与工作投入、职业倦怠之间的中介作用模型
*P < 0.05；**P < 0.01；***P < 0.001。
Figure 3. Mediating role model of resilience between deep acting，work engagement，and burnout
表 1 研究对象基本资料[n（%）]
Table 1. Basic information of research subjects [n（%）]
变量 分类 频数（百分比） 性别 男 8（3.4） 女 224（96.6） 年龄 < 30 72（31） 30～39 128（55.2） ≥40 32（13.8） 婚姻状况 未婚 74（31.9） 已婚 158（68.1） 学历 大专 20（8.6） 本科及以上 212（91.4） 职称 护士 23（9.9） 护师 99（42.7） 主管护师 102（44） 副主任护师 8（3.4） 月平均收入（元） < 10 000 82（35.3） 10 000～15 000 115（49.6） > 15 000 35（15.1） 护理工作年限（a） < 5 39（16.8） 5～9 73（31.5） 10～19 91（39.2） ≥20 29（12.5） 工作科室 内科 60（25.9） 外科 71（30.6） 妇产科 37（15.9） 儿科 29（12.5） 重症医学科 19（8.2） 其他 16（6.9） 总计 232 
下载: 导出CSV
表 2 病区护士情绪劳动、心理弹性、工作投入、职业倦怠得分情况（$ \bar x \pm s $）
Table 2. Scores of emotional Labor，psychological resilience，work engagement，and burnout among ward nurses（$ \bar x \pm s $）
变量 总分 条目均分 得分率（%） 情绪劳动 46.61 ± 6.514 3.329 ± 0.465 66.58 表面扮演 20.1 ± 5.516 2.872 ± 0.788 57.44 自然表现 11.85 ± 1.999 3.951 ± 0.666 79.02 深层扮演 14.66 ± 2.49 3.664 ± 0.623 73.28 心理弹性 66.17 ± 13.234 2.647 ± 0.529 66.18 坚韧 33.36 ± 7.305 2.566 ± 0.562 64.15 自强 23.23 ± 4.52 2.904 ± 0.565 72.6 乐观 9.58 ± 2.577 2.394 ± 0.644 59.85 工作投入 32.69 ± 12.289 3.633 ± 1.365 60.55 活力 11.65 ± 4.205 3.884 ± 1.402 64.73 奉献 11.65 ± 4.235 3.884 ± 1.412 64.73 专注 9.39 ± 4.778 3.131 ± 1.593 52.18 职业倦怠 39.78 ± 17.65 1.808 ± 0.802 30.13 情感耗竭 20.44 ± 92.16 2.272 ± 1.024 37.87 去人格化 5.68 ± 5.212 1.135 ± 1.042 18.92 个人成就感 13.66 ± 8.454 1.707 ± 1.057 28.45
下载: 导出CSV
表 3 不同基本特征变量对应病区护士情绪劳动的单因素分析（$ \bar x \pm s $）
Table 3. Univariate analysis of emotional labor of ward nurses corresponding to different basic characteristic variables （$ \bar x \pm s $）
项目 分类 表面扮演 自然表现 深层扮演 性别 男 20.25 ± 3.808 11.25 ± 2.188 15.63 ± 2.2 女 20.1 ± 5.573 11.87 ± 1.994 14.62 ± 2.497 t 0.076 −0.869 0.552 P 0.939 0.386 0.263 年龄 < 30 20.36 ± 5.29 11.67 ± 2.035 14.43 ± 2.325 30～39 20.48 ± 5.696 11.83 ± 1.981 14.73 ± 2.468 ≥40 18 ± 4.938 12.38 ± 1.963 14.88 ± 2.948 F 2.752 1.419 0.468 P 0.066 0.244 0.627 婚姻状况 未婚 20.19 ± 5.44 11.82 ± 1.904 14.27 ± 2.446 已婚 20.06 ± 5.56 11.87 ± 2.048 14.84 ± 2.498 t 0.162 −0.152 −1.617 P 0.872 0.88 0.107 学历 大专 19 ± 5.858 12.25 ± 1.482 14.25 ± 2.447 本科及以上 20.21 ± 5.485 11.82 ± 2.04 14.69 ± 2.497 t −0.936 0.153 0.587 P 0.35 0.354 0.448 职称 护士 21.35 ± 5.441 11.57 ± 1.727 14.65 ± 2.08 护师 20.39 ± 5.501 11.75 ± 2.13 14.49 ± 2.496 主管护师 19.79 ± 5.501 11.92 ± 1.923 14.78 ± 2.528 副主任护师 16.88 ± 5.566 13.13 ± 1.808 15 ± 3.295 F 1.512 1.377 0.277 P 0.212 0.25 0.842 月平均收入（元） < 10 000 20.94 ± 5.699 11.7 ± 2.01 14.49 ± 2.745b 10 000～15 000 19.29 ± 5.093 11.94 ± 1.822 14.41 ± 2.263b > 15 000 20.83 ± 6.219 11.94 ± 2.508 15.86 ± 2.29a F 2.537 0.396 4.993 P 0.081 0.674 0.008** 护理工作年限（a） < 5 19.67 ± 5.644 11.77 ± 1.939 14.31 ± 2.483 5～9 20.97 ± 5.413 11.79 ± 2.108 14.62 ± 2.052 10～19 20.11 ± 5.606 11.79 ± 1.929 14.65 ± 2.705 ≥20 18.48 ± 5.138 12.31 ± 2.055 15.24 ± 2.811 F 1.531 0.575 0.793 P 0.207 0.632 0.499 工作科室 内科 20.53 ± 5.818 11.57 ± 1.89 14.67 ± 2.16 外科 20.01 ± 5.486 12.08 ± 1.955 14.48 ± 2.693 妇产科 20.16 ± 6.076 11.92 ± 2.338 15.41 ± 2.783 儿科 19.72 ± 5.885 12.41 ± 1.57 14.41 ± 2.276 重症医学科 19.58 ± 4.168 11.37 ± 2.166 14.63 ± 2.712 其他 20.06 ± 4.404 11.31 ± 2.12 14.13 ± 2.062 F 0.137 1.369 0.942 P 0.984 0.237 0.455 **P <0.01。
下载: 导出CSV
表 4 病区护士情绪劳动、心理弹性、工作投入及职业倦怠的相关性
Table 4. Correlation between emotional labor，resilience，work engagement，and burnout among ward nurses
情绪劳动 表面扮演 深层扮演 自然表现 心理弹性 工作投入 职业倦怠 情绪劳动 1 表面扮演 0.834*** 1 深层扮演 0.677*** 0.248*** 1 自然表现 0.115 −0.351*** 0.274*** 1 心理弹性 0.214** −0.020 0.340*** 0.327*** 1 工作投入 0.032 −0.140* 0.162* 0.287*** 0.640*** 1 职业倦怠 0.050 0.275*** −0.170** −0.383*** −0.557*** −0.594*** 1 *P < 0.05；**P < 0.01；***P < 0.001。
下载: 导出CSV
表 5 情绪劳动各维度与工作投入、职业倦怠的多元回归分析
Table 5. Multiple regression analysis of emotional labor dimensions with work engagement and burnout
变量 工作投入 职业倦怠 B SE β t值 P值 B SE β t值 P值 第一步 表面扮演 −0.242 0.113 −0.14 −2.141 0.033 0.28 0.065 0.275 4.334 < 0.001 第二步 表面扮演 −0.22 0.087 −0.127 −2.54 0.012 0.269 0.053 0.264 5.071 < 0.001 心理弹性 1.644 0.129 0.637 12.721 < 0.001 −0.836 0.079 −0.552 −10.599 < 0.001 第一步 自然表现 0.588 0.129 0.287 4.544 < 0.001 −0.461 0.073 −0.383 −6.279 < 0.001 第二步 自然表现 0.179 0.109 0.087 1.636 0.103 −0.27 0.068 −0.225 −4.001 < 0.001 心理弹性 1.577 0.138 0.611 11.442 < 0.001 −0.733 0.085 −0.484 −8.613 < 0.001 第一步 深层扮演 0.354 0.143 0.162 2.484 0.014 −0.22 0.084 −0.17 −2.624 0.009 第二步 深层扮演 −0.139 0.118 −0.063 −1.177 0.241 0.028 0.075 0.021 0.367 0.714 心理弹性 1.706 0.139 0.661 12.282 < 0.001 −0.855 0.088 −0.564 −9.669 < 0.001
下载: 导出CSV
表 6 心理弹性在表面扮演与工作投入、职业倦怠之间的中介作用模型拟合指数
Table 6. Model fitting index of the mediating role of resilience between surface acting，work engagement，and burnout
拟合指数 χ2/df RFI GFI AGFI CFI NFI TLI RMSEA 参照标准 接近2 > 0.9 > 0.9 > 0.9 > 0.9 > 0.9 > 0.9 < 0.08 模型参数 2.366 0.93 0.947 0.9 0.973 0.955 0.959 0.077
下载: 导出CSV
表 7 心理弹性在表面扮演与工作投入、职业倦怠之间的中介作用
Table 7. Mediating role of resilience on the relationship between surface acting，work engagement，and burnout
类型 路径 效应值 SE 95%CI P 相对效应值（%） 总效应 − −0.148 0.073 （−0.284，0.003） 0.055 − 直接效应 表面扮演→工作投入 −0.115 0.054 （−0.227，−0.013） 0.030 100 中介效应 表面扮演→心理弹性→工作投入 −0.033 0.059 （−0.148，0.081） 0.571 − 总效应 − 0.134 0.064 （0.023，0.273） 0.005 − 直接效应 表面扮演→职业倦怠 0.113 0.05 （0.026，0.23） 0.006 100 中介效应 表面扮演→心理弹性→职业倦怠 0.021 0.038 （−0.043，0.105） 0.532 −
下载: 导出CSV
表 8 心理弹性在自然表现与工作投入、职业倦怠之间的中介作用模型拟合指数
Table 8. Model fitting index of the mediating role of resilience between nature acting，work engagement，and burnout
拟合指数 χ2/df RFI GFI AGFI CFI NFI TLI RMSEA 参照标准 接近2 > 0.9 > 0.9 > 0.9 > 0.9 > 0.9 > 0.9 < 0.08 模型参数 1.643 0.952 0.961 0.926 0.987 0.969 0.981 0.053
下载: 导出CSV
表 9 心理弹性在自然表现与工作投入、职业倦怠之间的中介作用
Table 9. Mediating role of resilience between nature acting，work engagement，and burnout
类型 路径 效应值 SE 95%CI P值 相对效应值（%） 总效应 − 0.308 0.061 （0.191，0.433） 0.000 − 直接效应 自然表现→工作投入 0.078 0.054 （−0.028，0.18） 0.095 − 中介效应 自然表现→心理弹性→工作投入 0.23 0.059 （0.113，0.35） 0.000 100 总效应 − −0.232 0.069 （−0.371，−0.094） 0.001 − 直接效应 自然表现→职业倦怠 −0.096 0.044 （−0.199，−0.021） 0.001 41.38 中介效应 自然表现→心理弹性→职业倦怠 −0.136 0.044 （−0.233，−0.057） 0.000 58.62
下载: 导出CSV
表 10 心理弹性在深层扮演与工作投入、职业倦怠之间的中介作用模型拟合指数
Table 10. Model fitting index of the mediating role of resilience between deep acting，work engagement，and burnout
拟合指数 χ2/df RFI GFI AGFI CFI NFI TLI RMSEA 参照标准 接近2 > 0.9 > 0.9 > 0.9 > 0.9 > 0.9 > 0.9 < 0.08 模型参数 1.617 0.952 0.962 0.927 0.988 0.969 0.981 0.052
下载: 导出CSV
表 11 心理弹性在深层扮演与工作投入、职业倦怠之间的中介作用
Table 11. Mediating role of resilience between deep acting，work engagement，and burnout
类型 路径 效应值 SE 95%CI P 相对效应值（%） 总效应 − 0.168 0.066 （0.045，0.3） 0.014 − 直接效应 深层扮演→工作投入 −0.091 0.063 （−0.212，0.036） 0.170 − 中介效应 深层扮演→心理弹性→工作投入 0.259 0.053 （0.168，0.372） 0.001 100 总效应 − −0.141 0.049 （−0.256，−0.057） 0.000 − 直接效应 深层扮演→职业倦怠 0.004 0.039 （−0.076，0.082） 0.897 − 中介效应 深层扮演→心理弹性→职业倦怠 −0.146 0.041 （−0.243，−0.075） 0.000 100
下载: 导出CSV
-
[1] 季小雨,曾智. 我国医护人员情绪劳动研究的可视化分析[J]. 中华劳动卫生职业病杂志,2021,39(3):202-206. doi: 10.3760/cma.j.cn121094-20200525-00288 [2] Doede M,Trinkoff A M. Emotional Work of Neonatal Nurses in a Single-Family Room NICU(Article)[J]. JOGNN - Journal of Obstetric,Gynecologic,and Neonatal Nursing,2020,49(3):283-292. [3] Zheng Ren,Hanfang Zhao,Xiumin Zhang,et al. Associations of job satisfaction and burnout with psychological distress among Chinese nurses[J]. Current Psychology,2023,42(33):29161-29171. doi: 10.1007/s12144-022-04006-w [4] Chikobvu Pardon,Harunavamwe Martha. The influence of emotional intelligence and resilience on work engagement amongst nurses in public hospitals[J]. SA Journal of Industrial Psychology,2022,48:e1-e10. [5] Nieto Ana,Contador Israel,Palenzuela David L,et al. The Distinctive Role of Grounded Optimism and Resilience for predicting Burnout and Work Engagement: A study in Professional Caregivers of Older Adults[J]. Archives of Gerontology & Geriatrics,2022,100:104657. [6] Thompson B. Ten commandments of structural equation modeling. In L. G. Grimm & P. R. Yarnold (Eds. ),Reading and Understanding More Multivariate Statistics. American Psychological Association. 2000,261–283. [7] 熊丹. 医护人员情绪劳动与职业倦怠对医患关系的影响[D]. 曲阜师范大学,2014. [8] 张国文,李惠萍,宋瑰琦,等. 心理脱离在急诊科护士情绪劳动与工作投入间的中介效应[J]. 现代临床护理,2020,19(1):13-17. doi: 10.3969/j.issn.1671-8283.2020.01.003 [9] 于肖楠,张建新. 自我韧性量表与Connor-Davidson韧性量表的应用比较[J]. 心理科学,2007,30(5):1169-1171. doi: 10.3969/j.issn.1671-6981.2007.05.038 [10] 孙艳霞. 手术室护士职业倦怠与心理弹性、积极情绪的关联性研究[D]. 山东大学,2019. [11] Ted Chun-tat Fong,Siu-man Ng. Measuring Engagement at Work: Validation of the Chinese Version of the Utrecht Work Engagement Scale[J]. Int J Behav Med,2012,19:391-397. doi: 10.1007/s12529-011-9173-6 [12] 杨旭. 护士精神薪酬满意度、组织承诺和工作投入与创新行为的关系研究[D]. 青岛大学,2021. [13] 余华. 工作疲溃感问卷在我国护理人员中的测试研究[J]. 护理学杂志,2007,22(24):50-52. doi: 10.3969/j.issn.1001-4152.2007.24.024 [14] 苏韩娜,于君,张庚赞,等. 济南市某三级甲等医院临床护士心理一致感、情绪劳动及工作倦怠的相关分析[J]. 职业与健康,2023,06:721-726. [15] 宋佳,刘芳,姚洁,等. 西安市5家三级甲等医院护士出勤主义行为在情绪劳动与生产力损失中的中介效应[J]. 职业与健康,2022,38(1):46-50. doi: 10.3969/j.issn.1004-1257.2022.1.zyyjk202201011 [16] 王辉,邢娅娜,原曼. 心理弹性在临床护士情绪劳动策略与应对方式间的中介效应研究[J]. 中华现代护理杂志,2021,27(3):388-393. doi: 10.3760/cma.j.cn115682-20200429-03096 [17] 刘戈. 北京市三级甲等综合医院护士情绪劳动的现状研究[D]. 北京协和医学院,2015. [18] 王美竹. 护士职业获益感与工作投入的关系研究: 以心理弹性为中介变量[D]. 辽宁中医药大学,2023. [19] 杨莹莹. 临床护士工作投入现状及影响因素作用路径分析[D]. 新乡医学院,2022. [20] 史晓普,李莹,张丛丛. 护士职业尊重感、职业倦怠及离职意愿的相关性[J]. 护理研究,2021,35(15):2654-2660. doi: 10.12102/j.issn.1009-6493.2021.15.005 [21] 李莉,颜萍,杨益,等. 护理人员情绪劳动现状及其影响因素分析[J]. 护理学杂志,2016,31(20):60-62. doi: 10.3870/j.issn.1001-4152.2016.20.060 [22] Kim Ji‐Soo. Emotional Labor Strategies,Stress,and Burnout Among Hospital Nurses: A Path Analysis[J]. Journal of Nursing Scholarship,2020,52(1):105-112. doi: 10.1111/jnu.12532 [23] 许超,周方艳,卢娅萍,等. 手术室护士情绪劳动现状对心理状况及主观幸福感的影响[J]. 临床护理杂志,2021,20(3):55-58. doi: 10.3969/j.issn.1671-8933.2021.03.019 [24] 张国文,李惠萍,宋瑰琦,等. 急诊科护士情绪劳动与工作投入现状及二者相关性研究[J]. 蚌埠医学院学报,2022,47(2):259-264. [25] Xiaoyi Cao,Lin Chen. The impact of empathy on work engagement in hemodialysis nurses: The mediating role of resilience[J]. Japan Journal of Nursing Science,2020,17(1):e12284. doi: 10.1111/jjns.12284 [26] Xiaoyi Cao ,Lin Chen. Relationships between resilience,empathy,compassion fatigue,work engagement and turnover intention in haemodialysis nurses: A cross-sectional study[J]. Journal of Nursing Management,2021,29(5): 1054-1063. [27] Meynaar Iwan August,Ottens Thomas H,Zegers Marieke H,et al. Burnout,resilience and work engagement among Dutch intensivists in the aftermath of the COVID-19 crisis: A nationwide survey[J]. Journal of Critical Care,2021,62:1-5. doi: 10.1016/j.jcrc.2020.11.010 -
点击查看大图
计量
- 文章访问数: 91
- HTML全文浏览量: 51
- PDF下载量: 1
- 被引次数: 0
