昆明市医疗机构护理人员满意度调查及影响因素分析
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摘要: 目的了解昆明市医疗机构护理人员满意度现状及影响因素。方法抽取昆明市市、县、乡三级医疗机构33个,用自编问卷对在岗护理人员进行随机整群抽样满意度及影响因素调查。结果医疗机构护理人员对同事满意度得分最高,为(8.16±1.91),其次为对自身技术满意度,为(7.68±1.76),对收入满意度得分最低(5.01±2.53)。对满意度影响最大的因素分别为服务对象的沟通理解能力,同事的默契程度、护患关系、个人能力与岗位契合度、工作环境用物布置、患者的配合度。结论昆明市医疗机构护理人员满意度有较大提升空间,应针对相关因素采取措施提升满意度。
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